Cela nous est tous déjà arrivé. Nous souhaitons accéder à un site web et un message d’erreur apparaît sur une page blanche. Lorsqu’une page Web est vide, il y a plusieurs raisons probables. Ces raisons se répartissent en trois catégories : 1, un problème lié au serveur ; 2, un problème de réseau ; et 3, un problème de navigateur client ou d’ordinateur.
Une fois que vous avez déterminé la raison de la page blanche, vous pouvez prendre les mesures appropriées, qui peuvent consister à corriger une mauvaise configuration sur votre ordinateur ou à contacter le webmaster du site. (Recherchez également plus d’informations en cliquant sur : supprimer about blank)
Problèmes de serveur
La page a pu être laissée vide intentionnellement. Elle peut avoir un script de redirection défaillant qui lui est attaché ou le créateur du site peut être en train de le remanier.
Une page créée dynamiquement pourrait avoir une défaillance de la base de données ou du script, ce qui fait que la page n’a jamais été créée. Dans ce cas, le serveur Web peut ou non afficher un message d’erreur, selon les paramètres du serveur.
Problèmes de réseau
Une erreur de réseau peut entraîner une livraison partielle du contenu. Dans ce cas, vous pourriez être en mesure de résoudre le problème en appuyant sur reload/refresh ou « F5 ».
Le cache du système de nom de domaine (DNS) peut afficher une ancienne page qui a déjà été modifiée sur le serveur. Cela se produit parfois lorsque le site a été déplacé vers un nouveau serveur. Les changements de nom de serveur se résolvent généralement d’eux-mêmes dans les 48 heures.
Problèmes de navigateur ou d’ordinateur du client
Si d’autres sites Web échouent dans le même navigateur, il peut y avoir un problème de configuration.
L’URL du site Web peut être incorrecte.
Le navigateur peut avoir mis en cache une ancienne copie de la page. Videz le cache du navigateur pour voir si une version actualisée du site apparaît.
Le site Web peut ne pas fonctionner correctement avec le navigateur. Essayez un autre navigateur pour voir s’il fonctionne.
Solutions
Pour les problèmes de serveur, contactez le webmaster ou l’administrateur système.
Les problèmes de réseau se résolvent normalement avec le temps, surtout s’il s’agit d’un problème de DNS.
Pour résoudre les problèmes locaux, appuyez d’abord sur le bouton de rechargement ou d’actualisation.
Puis, dépannez votre navigateur selon la documentation du navigateur, essayez des navigateurs alternatifs et vérifiez que vous avez l’adresse Web correcte.
Prévention
Si l’erreur était liée au serveur, il n’y a rien que le visiteur du site puisse faire pour l’empêcher de se produire. L’administrateur du serveur peut l’empêcher en surveillant le serveur de base de données et le serveur Web et en les réparant rapidement dès qu’ils connaissent des pannes. L’administrateur du serveur devrait également fournir quelques avertissements concernant un transfert de site et déplacer le site pendant les heures de faible trafic.
Pour les problèmes côté client, la meilleure façon de les prévenir est de laisser les configurations de travail telles quelles. Ne modifiez pas la configuration de votre navigateur ou de votre réseau à moins d’être sûr de savoir ce que vous faites.
